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满意度调查
尊敬的徐工用户:
您好!衷心感谢您(您们)选用徐工产品,恳切地请您参加徐工集团用户满意度调查活动,完整填写《徐工集团用户满意度调查问卷》,您也可登录徐工集团网站
(
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),点击“用户满意度调查”填写问卷提交即可,我们收到您的回函问卷后,将为您提供更优质的产品和服务。同时,您的回函问卷将参加徐工集团每年一度的公开抽奖,奖项设置为:
一等奖1名,奖价值
10000元奖品
二等奖2名,奖价值
5000元奖品
三等奖10名,奖价值
1000元奖品
*
产品门类:
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施工省份:
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姓名:
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年龄:
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地址:
*
购机时长:
*
岗位:
满意度评价
1.综合产品、服务、价格因素,您给徐工品牌的整体形象打多少分?
*
(单选)
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
2.在您心目中,徐工产品(性能、可靠性、价格等)优势突出吗?
*
(单选)
10(非常好)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(非常差)
3.相较于其它品牌的产品,您对于徐工产品的整体期望如何?
*
(单选)
10(非常期望)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(非常不期望)
4.您对徐工的营销政策满意吗?
*
(单选)
10(很满意)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很不满意)
5.请问我们的销售人员的讲解您满意吗?
*
(单选)
10(很满意)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很不满意)
6.您认为徐工产品的交货服务(含验货及技术指导等)满意吗?
*
(单选)
10(很满意)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很不满意)
7.您的产品出现故障后,徐工的维修服务及时吗?
*
(单选)
10(很及时)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很不及时)
8.您认为徐工技术服务人员处理故障技能如何?
*
(单选)
10(非常好)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(非常差)
9.您认为徐工备件供应是否及时?
*
(单选)
10(很及时)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很不及时)
10.徐工为您提供的备件质量,您是否满意?
*
(单选)
10(很满意)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很不满意)
11.您使用徐工产品之后,您认为徐工产品操作舒适性(振动、噪声等)如何?
*
(单选)
10(非常好)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(非常差)
12.您使用徐工产品之后,您认为徐工产品能否满足工况需求?
*
(单选)
10(非常好)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(非常差)
13.您认为徐工产品的外观质量如何?
*
(单选)
10(非常好)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(非常差)
14.您使用的徐工产品经常出现故障吗?
*
(单选)
10(极少出现)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(多次出现)
15.您认为徐工产品的维修方便吗?
*
(单选)
10(很方便)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很不方便)
16.与其它品牌相比,您认为徐工产品油耗如何?
*
(单选)
10(很合适)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很不合适)
17.您认为徐工产品的安全性如何?
*
(单选)
10(非常好)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(非常差)
18.相对于产品质量来说,您认为徐工产品价格是否合适?
*
(单选)
10(很合适)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很不合适)
19.您再次购买产品时,仍然选择徐工产品的可能性有多大?
*
(单选)
10(很大)
9
8
7
6
5
4
3
2
1(很小)
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